北京时间的7月25日，知名女作家苏小懒像媒体爆料称自己在火车上两次被工作人员提醒看管好小孩，自己当时对于工作人员这种作为非常的不满，遂向12306进行了投诉，在谈及这件事情时，苏小兰表示自己当天还没有上车时，车站的工作人员便走到自己的旁边提醒自己让自己管好小孩子，千万不要让小孩乱跑，也不要让自己的孩子打扰到别人。
在谈及工作人员第1次对自己的提醒时，苏小懒则表示自己当时还没有走进车厢，甚至自己的小孩什么都没做，乘务员便单独把自己叫到一边对自己进行提醒，这对自己来讲已经构成了一种冒犯，更何况自己的小孩自从上车之后变坐在座位上，安安静静的开始画画，而在这时乘务员又再次走了过来，对自己又提醒了一次，然后在这节车厢内的带孩子，乘客都被乘务员进行了提醒。
感觉到自己被冒犯，以致自己被区别对待之后，苏小懒在自己的社交平台上发布了一篇文章，在这篇文章里面详细的讲述了此事并对外界呼吁称，对于婴幼儿家庭，希望大家可以给予一定的包容度，苏小懒的言论一经发出之后，也立刻引来了网友们的广泛热议。
在谈及自己向12306进行投诉时，苏小冉则表示记者可以通过媒体对这件事情进行呼吁，让这种现象可以得到外界的重视，希望政府部门以及管理公共交通工具的管理者，可以将自己的作用给发挥出来，对于未成年人可以给予一份关爱，对于婴幼儿家庭出行可以给予一些适度的包容，不要去拿成年人在出行时需要遵守的规范来对婴幼儿进行要求。
与此同时，苏小兰也表示家长朋友们在外出旅行时也需要看护好自己的孩子，尽可能的多去学习一些育儿的技巧，在出行的时候也可以为小朋友们准备一些玩具，让小孩子们在坐车的时候，可以通过这些玩具或者是书籍来释放自己的焦虑感。
